薄野東橫INN的負責主管-田中小姐,在10月18日到台灣來,
主要的目的是—
1. 和日本在台觀光協會報告豪豪這件事
2. 和X星旅行社報告
3. 和豪豪家屬致意
一群朋友和豪豪的姐姐還有爸爸去和田中小姐見面,
過程中我們提了以下的問題--
1. 依據之前住在東京、大阪的東橫INN,在每日的9:30~10:30之間,都會有人打電話至客房訊問客人要不要打掃?在確定客人在房間,卻在打那麼多天電話都沒有回應,完全沒有任何警覺心?
2. 在確定客人沒有出門,但是為什麼不讓朋友上去找他?
3. 有朋友至櫃台留紙條為什麼沒有交到客人手中?
4. 是不是因為是促銷便宜的客房,所以才如此輕忽?
家屬認為,如果可以早一點發現,至少可以讓豪豪的大體運回臺灣,不用在日本就火化了。
田中小都以目前已經和總公司報告,
要如何處理,
必須等總公司決定,
預計10/23、24日會有結果,
她也請家屬提出他們想到的處理方式,
(家屬意見尚未整合好!)
由她或者由日本在台觀光協會轉交給他們公司。
她也認為處理飯店在處理這件事有疏失,
但是總公司會有怎麼樣的處理結果她目前無法知道。
(有開等於沒開的說明會議!)
在整個說明會中,
除了在提到大體來不及運回臺灣,
且目前還不能讓豪豪的爺爺、奶奶知情時,
大家忍不住流淚之外,
我們沒有刁難日本人,
也沒有惡言相向,
理智且平和!
會後田中小姐和翻譯先生和大家一起至仁愛醫院給豪豪上香。
以上是那天經過,簡單的記錄!
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